El día 13 de junio de 2015 fui a la tienda de Media Markt en la calle Alcalá 106 para comprar un iphone 6 . Este debia ser el regalo de bodas de mi mujer con quien me iba a casar el domingo 21 de junio siguiente. Tras ver los modelos disponibles decidí comprar uno en su versión oro 16gb. El empleado que me atendió fue a buscarlo al almacén y lo dejo en caja para que yo lo pagará.
Una vez en caja con mi hijo de un año en brazos y tras pagar con mi tarjeta de crédito, la chica que me atendió me dio la bolsa de Media Markt con el producto dentro. Fueron muy explícitos al explicarme que los productos de Apple no se pueden descambiar después de abrirlos así que, viendo la caja precintada en la bolsa, decidí dejarlo tal cual en un armario durante una semana para que mi mujer decidiese si prefería otro modelo o ese le gustaba.
Al día siguiente de la boda, el 22 de junio, le entregue el regalo y decidimos cambiarlo por uno de 64gb. Habíamos pasado la noche en el Escorial así que nos acercamos al Media Markt más cercano, el de Collado Villalba.
Allí, cuando nos disponían a cambiar un teléfono por el otro, el empleado empezó a abrir el precinto. Le dije en ese momento que sus compañeros me habían advertido que no lo cambiarían de estar abierto y el me respondió que había un celo en la parte trasera de la caja. Ante mi total sorpresa y la de mi mujer, tras abrir la caja no había en ella más que un montón de masilla que servía para simular el peso del aparato.
Fuimos de inmediato a la tienda en la calle Alcalá 106 donde había comprado en teléfono para explicar el problema y buscar una solución. Tras hablar durante más de una hora con los responsables de la tienda, estos decidieron que era buena idea llamar a la policía nacional para que me identificasen. Esto teniendo en sus manos la factura de compra con mi tarjeta y todos mis datos personales !!!
Tras este abuso manifiesto de la empresa y lavarse las manos de forma descarada, no tuve más opción que ir a la comisaría y denunciar los hechos.
Soy consciente de que el primer error fue mio por no detectar la manipulación de la caja en el momento comprarla. Aún así considero que una empresa como Media Markt tiene muchos más recursos que yo para encontrar el dispositivo y averiguar quien ha robado el teléfono. En caso de demostrarse finalmente que había sido yo, tienen todos mis datos personales desde el primer momento!!!
A día de hoy estoy a la espera de que la policía localice el teléfono. En cuanto lo hagan y pueda demostrar que nunca he tocado ese terminal procederé a poner a Media Markt una denuncia por estafa por venderme una caja vacía. Considero muy importante que los consumidores defendamos nuestros derechos ante este tipo de abusos.
Edito: Por sugerencias de usuarios en Meneame, abro el hastag #mediamarktcajavacia. Muchísimas gracias a todos los que lo habéis movido!!!
